東急不動産株式会社と東急不動産ホールディングス株式会社 100%出資するTFHD digital 株式会社（以下「TFHD digital」）は、東急不動産が運営する渋谷エリアの複合施設「Shibuya Sakura Stage」や東急プラザ原宿「ハラカド」等において「Machi-wai」(マチワイ)を導入した。
「Machi-wai」は、地域体験をアップデートするエリアマネジメントツール。デジタルスタンプラリーやデジタルルーレットなどの回遊促進機能により、まちに訪れた方とのデジタル接点構築と回遊促進を行うという。また、得られたデータを可視化・分析・利活用することで、データドリブンなまちづくりを支援すると共に、本サービスによってリアルな施設の来訪者とのデジタル接点構築と回遊促進を実現する。
サービスの特長
1. WEBアプリとNFCタグでリアル×デジタル施策を短期間かつ低コストで実装
2. データ分析により、訪問者の回遊を効果的に促進
3. LINE連携により、イベント参加者と長期的な関係を構築
活用事例
(1) Shibuya Sakura StageでのLINE友達獲得
渋谷の新たな玄関口として2024年7月に37テナントが一斉オープンしたShibuya Sakura Stageにて、継続的なデジタル接点獲得の為にMachi-waiを活用。具体的にはLINEお友達増加を目的としたお友達登録用のプレート設置及び館内を周遊するスタンプラリー施策を実施し、LINEでのデジタル接点構築と回遊促進を実現する。なお、ここで獲得したデジタル接点及び来場者の年代・興味関心などの属性情報を用いて、来場者の分析や再来を促す施策検討・メッセージ配信などに活用しファンのエンゲージメントを高める。
(2) 東急プラザ原宿「ハラカド」×東急プラザ表参道「オモカド」での電子ギフト配布施策
世界に向けた文化創造・発信拠点の核となる商業施設「ハラカド」の開業施策として、LINEのお友達登録をした方に対して電子ギフトを配布する施策を実施。店舗だけでなくSNSなども活用し、1,400人以上のLINEお友達を獲得した。また、配布した電子ギフトの50%以上が利用され、再来訪促進に繋がる施策となった。
詳細はサービスサイト（Machi-waiサービスサイト）をご覧ください。
TFHD digital 株式会社について
所在地：東京都渋谷区道玄坂一丁目２１番１号 渋谷ソラスタ
設立：2022 年 2 月 28 日 会社 HP：https://tfhd-digital.co.jp/
